从导游转行到运营的第四年，也就是17年的时候在一家创业公司担任新媒体运营负责人，当时我去这家公司面试的时候，团队只有7个人，其中4个销售和两个产品研发人员还有一个老板

给我面试的时候就是公司老板，我还我以为又碰到招聘骗子，招聘的是运营实际是业务员（这块大家要注意，面试前最好查一下公司信息，以免受骗）

面试过程中发现老板人特别好，互相沟通了一下自己想法，对于这个项目如何做线上新媒体运营推广自己产品，我当时也给出了很多想法和意见

最后在面试结束的时候，老板非常盛情的邀请我加入，其实那时候我就知道自己如果入职的话压力肯定会很大，但是仔细一想老板既然人不错，我要不就留下来试一试，实话说哪个运营人不想从0到1带一个项目出来

接下来就是我用1年半时间搭建完整新媒体矩阵的全过程，实现通过新媒体渠道来的流量，成单率达公司总收入的75%，也就说公司收入100万，有75万的成单用户都是通过新媒体渠道过来的，最后公司团队达30人，运营部门6人

下面我来分享一下从0到1运营的全过程

01运营接到新项目的准备工作

不管你是新手运营人还是在职人群，在接手任何一家新公司的项目前都要做好详细的调研工作在开始，其实四哥在之前很多次分享中都有提到过，运营的每一步执行要以数据驱动

也就说接手一个新项目的时候，首先要对产品进行了解，根据产品的调性找到合适的渠道优先运营

就像我来的这家创业公司他们的产品是少儿编程项目，由于我之前没做过这方面的业务，那这时候的第一步就要先和同事了解产品，最好是直接和产品研发人员进行了解

在和同事了解产品的时候我们着重分为以下几个点去问（包括你们在接手新项目的时候也是这样）

①产品在目前整个行业中算不算火热产品（必须听实话）

②产品的详细介绍和每一个分支的介绍（必须要了解）

③如果涉及到功能层面，那运营人必须要会操作

④根据目前行业竞品，我们最具有优势的是哪里

⑤目前产品最具有卖点的哪一方面

⑥目前竞品中的发展排序是什么（比如第一是哪家，第二是哪家）

那以上6点是我们要和同事了解的情况，这样才能对产品有更好的理解，了解完产品接下来我们要了解运营方面的数据

①根据产品定位，找到目前竞品

②根据竞品了解每天运营的渠道有哪些（分为主要渠道和次要渠道）

③了解竞品发布的内容是什么类别（比如文章类还是视频）

④针对此产品最具有优势的渠道有哪几个

⑤每天发布的时间点都有哪些

⑥主要是通过什么方式引流（拉新）

⑦在各个平台打广告的方式什么

⑧竞品在运营的平台数据怎么样，内容调性是什么

⑨一般都在什么时候策划活动、裂变等玩法

分析竞品的指标有很多，根据产品选择相应的数据进行分析，比如说餐饮相关的产品，那根据餐饮行业具体的分析有哪些，还需自己调研

简答捋一下这块内容，我想给大家分享的是，接手一个新项目我们必须要进行调研，以数据驱动做每一步执行，具体调研就分为竞品调研和同事调研，补充一句：竞品是学习最好的老师，多学习竞品优势补自身短处

02依据数据进行初步搭建和运营

现在开始第二步工作，依照目前我们调研来的数据搭建渠道，这时候你对产品和渠道应该有了针对性的把握，那就应该把几个主要的渠道进行初步搭建

比如：我当时面向的人群大部分都是家长，那家长一般都会在哪些渠道活跃呢？这时候我们不应该自己猜测，要根据数据反馈来搭建，当时我调研竞品发现

他们的主要新媒体渠道包括：公众号、头条号、百度知道、贴吧，那说明这些渠道是必须要运营的，因为竞品已经在此平台验证了是没问题的

因为人手的原因，初步只把这些主要渠道搭建起来运营就可以，太多渠道同时开展运营，自己是运营不过来的，那前期的搭建主要分为一下几种情况

①我们准备在运营的平台用什么类型的内容展现（要根据产品和竞品分析做结论）

②要把账号的详细介绍填写好（比如说：昵称、签名等）

③每天的内容调性是什么样的（比如说：发产品类介绍还是趁热点）

④根据每个平台的调性进行分类，总结运营玩法（比如说：贴吧如何运营）

⑤内容更新的频率是什么样的，什么时间点推送

⑥如何留广告信息等

那针对这块内容我们就是根据目前调研的数据进行实操，试看一下实操结果如何，因为人手的原因前期我们要以主要渠道进行运营，先把一部分渠道运营起来，如果同时把各个渠道的账号都注册运营是维护不过来的

03运营各个平台（只运营）

其实前期的工作就是给平台搭建完善，让内容保持更新，把每一个平台都运营出效果在想其它事情，因为一切依靠新媒体渠道引流的前提就是要把账号运营出效果

那这个时期身为运营人本身不要浮躁，不能想的赶快打广告引流，然后进行转化，那这样给你带来的结果无非就是封号或者限流

那这一步就是考验你运营能力如何的时候，如果新手的话就很难运营下去，这一步会涉及到了解平台规则，运营玩法，推荐机制，涨粉套路，爆文套路，关键词布局、连爆技巧、工具使用等等太多知识点了

那当然像我这种就不愁这方面该怎么做，我只是想根据此产品如何更好的输出内容，也就说我想的是内容运营方面的问题，比如说头条号吧

我知道头条号如何运营，怎么做能让文章快速火，如果我要写我自己专属领域的内容也许很快就爆款了，比如说我想在头条号更新运营相关知识，那是很快就会见效果

首先我自己对运营就非常了解，那这时候对内容产出方面我是没问题，对平台运营套路我也比较了解，那做起来就会很快

所以针对少儿编程这个产品，我要深入研究的是如何更好的阐述内容，那这时候优质内容+运营玩法，很快就会见到效果，我当时在内容产出这方面确实下了大功夫，每天研究相关文章，学习产品的知识点，我举例一下我是如何运营这几个主要平台

公众号方面：公众号属于内容沉淀和积攒私域流量的平台，运营公众号无非就是三个目的

①把引流来的粉丝留在自己圈子内

②依靠内容产出进行宣传

③适用于玩裂变，线上活动宣传等

也就说你运营任何 一个平台之前，先要了解，针对此产品在这个渠道的最大作用是什么？你想在这个渠道实现什么目的

那当时我做公众号是为了裂变和活动，实话说我在更新内容这方面比不上那些专业人士，所以说依靠公众号进行内容产出在宣传是没戏

最起码对我是不可能的，那公众号也要运营，所以就要换一个运营模式，我就选择了第三种（裂变和活动玩法），靠裂变也能积攒粉丝，并且效果还快

（四哥插一句：这时候你就会发现四哥之前说的没错吧，你想做好运营根本不是学了某一个技能就能上岗的，我暂时只说了一个公众号平台，就需要具备：新媒体能力、活动运营能力，内容运营能力，社群运营裂变能力，私域流量能力

实话说你想真的做好运营，想以后在运营这条路走下去，想快速面试成功，想找到理想工作，想未来做到运营总监

你要学的完全不是某一项技能，你只能说在某一领域具有特长，但是其他技能你必须要会，也许现在有好多人在运营专员的位置还感觉不出来

认为会某一项技能做好本职工作就可以了，如果说有一天公司给你一次机会让你当项目主管，给你团队，给你资源，让你负责运营

那时候你就会发现机会给到你，你都把握不住，因为其他运营能力你不具备，带领的团队员工也不听你的，你都不会别人为什么要听你的，那这时候你在提升就晚了

我和很多人都说过，运营不是一个你学会某一个能力就能保持发展的岗位，而是要不断学习，让你自己会的越多，你越值钱）

感觉有点说远了，但是道理就是这么一个理，继续看下方干货

头条号方面：头条属于要求优质内容的平台（感觉这句属于废话，哪个平台不要优质内容）那针对运营头条我们也要想明白，运营头条的目前是什么：引流，曝光，品宣等？这个就根据自己情况去定了

我做头条的最终目地为了涨粉，但是操作不当的话肯定被平台惩罚，而且前期不把账号运营起来，想涨粉也没量，那前期先要把头条号做起来，如何运营头条号，直接给图吧，这是我之前总结的，头条号运营、公众号运营、百家号运营的运营方法

贴吧方面：贴吧属于论坛类平台，互相发帖子，但是为什么要做贴吧呢，首先竞品做的很好，再者说妈妈群体经常会刷贴吧，所以贴吧也是要运营的主要平台，对于贴吧好多人会认为，贴吧有什么可运营的呢，而且贴吧如何运营呢，目地是什么呢？

我做贴吧的目前就是为了引流，运营过程中全是自动化操作，完全不是手动运营，所以自动化工具用处很大，有需求的就私信我吧

百度知道方面：我做知道这个平台目前是为了品宣，因为百度旗下的产品会优先被百度收录，所以做百度知道是为了品宣，因为部分用户喜欢在了解一个事情前，先去问百度

百度知道的玩法需要少花点钱，这时候想肯定有人说，花钱谁都能做起来，还用你教？所以我不方便说运营玩法，但是我也可以告诉你的是，花的这个钱是为了长久做打算，不是暂时的，如果你要是有做百度知道这方面的需求，可以私信我

04适当引流，先看效果

想知道你的平台是否运营成功，先看看能不能正常引流，因为可以正常引流的平台，说明你的方法是正确的，内容是吸引用户的，运营技巧也是没问题的

一般来说这个期间是15天左右，也是就说我一般运营一个新平台，最晚20天就能看到效果，那像我上方涉及到的4个平台，我都运营过，也知道如何去运营

一般15天左右肯定可以正常引流，也就说这个渠道可以跑通了，只要更新内容的就可以了，其实上文说到搭建平台，也可以理解为前期的准备工作，或者是前期的运营

因为当时的情况就我一个线上运营，老板的规定是要求引来的流量要保证3个销售正常维护，那时候虽然只有4个渠道在运营

但是我引来的流量他们4个销售都对接不过来，那第4步是完全验证了以上的办法是没问题的

05精细化运营（社群运营、用户运营）

到这一步的时候我就开始招聘员工了，并不是我不会，只是一个人的能力实在是有限，当时招聘了一个助理，没有过运营经验，来了之后先从做表和统计数据做起

这块提到的精细化运营是指两方面

①平台精细化运营

②用户精细化运营

因为做新媒体运营涉及到平台有很多，说句夸张的，大几十个渠道是需要运营的，分为主要渠道和次要渠道，像主要渠道比如说我上文提到的4个平台，那次要渠道就像：悟空问答、百家号、大鱼号、企鹅号、一点资讯等等很多

①平台精细化运营

但是这块要解释一下，因为前期我们没有实操，没有数据支持，所以找到的一些主要渠道完全是模仿竞品，那像后期我们全方位渠道布局的话

就应该根据实际数据反馈做调整，比如说百家号、企鹅号这些渠道效果也比较好，那完全可以列为主要渠道，那如果说头条号效果不好的话那也可以从主要渠道中更替下来，这个要根据实时的数据反馈更改

那这里指的平台精细化运营就是说针对平台调性我们要做调整，因为每一个平台的运营方法都不一样，所以这时候虽然布局的渠道多了

但是运营玩法还需要根据平台所更改变化，包括内容形式，引流方式等，这需要自己根据所选渠道去了解和深究玩法

也就说在不知道玩法之前，贸然的注册了某个平台账号去运营，那样的工作是没用的，因为不研究如何运营，账号很难起来的，起不来号也就废了

②用户精细化运营

前期大部分精力都在平台运营（新媒体运营）和内容运营上，那现在渠道可以正常运转除了保持内容更新以外，接下来要做的就是针对这些用户我们应该如何运营

前期因为渠道少，运营的不成熟，来的用户比较少，直接给销售维护就行，那后期渠道涉及的越来越多，运营的模式越来越成熟，来的用户也每天渐多，那这时候我们需要对用户做精细化运营

比如说这时候就要涉及到用户运营的工作，需要对用户进行了解，然后做数据反馈，做用户画像，做数据库，搭建和用户之间的信任，培养种子用户，做分享

这是一个良性循环的过程，我们先引流，然后根据用户反馈，在对产品和渠道方面进行优化，这些反馈只能使你变得越来越好，还记得四哥在文章开头就说了，以数据驱动做每一步的执行

还要涉及到做社群运营：因为用户越来越多，管理方面可以采用社群运营的方法，主要一点还有，可以做社群裂变，来引流更多的精准用户

还要涉及活动运营：定期的活动会对你转行有帮助，也会对引流带来帮助，时不时能给用户带来一定福利，用户都是愿意参加配合，那活动运营能力我们就要具备

06总结完整运营流程

其实到最后一个环节的时候就是需要招聘一些人员，因为一个人肯定运营不过来了，这也算是一个完整从0搭建新媒体运营的全过程，我们最后再来简答捋一下

1、先是和同事还有竞品做调研和数据分析

2、初步搭建一些平台，注册账号，想好定位相关的操作

3、运营几个主要平台（定义为主要平台是根据竞品分析而得）

4、适当进行引流，看一下运营的过程是否成功

5、最后需要招聘和精细化运营

其实我们看似简单5步就能把一个公司全面的在线上布局，但是具体实操中很复杂，需要付出的精力也有很多，这是我真实的带过一个项目

当然了这个项目成就了公司也成就了我自己，在这个过程中我也学到了很多东西，我也真的很庆幸我曾经学习的时候做出的选择，当时原本可以花很少的钱学一个技能完全可以找到工作

但是我知道自己属于转行人，差别人很多，既然选择学习还不如都学一遍，我在学习的时候所学的技能（新媒体运营、社群运营、内容运营、活动运营、用户运营）

总结：如果你想在运营这条路做好，做出成绩，能力方面必须要提升上去，只有自身能力很强，机会才多的是，这时候你就会发现越爱学习，越努力，越有能力的人机会就越多。

运营这个行业的机会有很多，因为每个公司都需要运营，相同的产品越来越多，那比的就不是产品怎么样，而是看运营怎么玩，机会是给有准备的人而准备的

最后，希望四哥这6000字的干货能够给你带来帮助，也希望每一位做新媒体运营的朋友都能顺利达到自己的目标，同时也希望转行的朋友入职自己理想的岗位，在此四哥希望大家帮我点个攒，四哥码子不易，辛苦各位啦~~

当然了我也不会让大家白白点攒，我已经给大家备了一份30G的运营资料，涉及非常全面，包括（新媒体运营资料、社群运营资料、用户运营资料、内容运营资料、短视频运营资料，抖音运营资料等等）都等你来领取